SEMARANG (Jatengaktual.com) – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Didiek Hartantyo, bersama Direktur Pengelolaan Sarana KAI, John Roberto melaksanakan kegiatan sapa pelanggan di perjalanan KA Joglosemarkerto dengan relasi Semarang menuju Purwokerto pada Selasa, 28 Januari 2025.
Selama perjalanan, Didiek berinteraksi langsung dengan para pelanggan yang sedang melakukan perjalanan menggunakan KA Joglosemarkerto.
Selain menyapa, Didiek juga membagikan goodie bag berisi souvenir eksklusif kepada penumpang, sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka menggunakan transportasi kereta api.
Tak hanya itu, Didiek juga turut melayani pelanggan secara langsung di kereta makan. Ia menerima pesanan makanan dari penumpang dengan ramah, kemudian menyajikannya secara personal, menciptakan pengalaman unik dan menyenangkan bagi pelanggan.
“Pelayanan sepenuh hati adalah komitmen seluruh insan KAI. Kami ingin memberikan pengalaman yang bukan hanya aman dan nyaman, tetapi juga berkesan bagi setiap pelanggan yang memilih moda transportasi kereta api,” ujar Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo.
Libur panjang kali ini menjadi momen istimewa bagi banyak masyarakat yang bepergian bersama keluarga dan sahabat. KAI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, sehingga pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan penuh kesan.
“Kami juga menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang memilih kereta api selama libur panjang ini. KAI akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan dengan berbagai peningkatan pelayanan,” jelasnya.
Kegiatan ini menunjukkan dedikasi KAI untuk selalu hadir dan mendengar pelanggan. Dengan terus meningkatkan pelayanan, KAI berharap dapat menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan transportasi yang aman, nyaman, dan berkesan.
Didiek juga menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi saat ini akibat luapan air yang terjadi di jalur KA antara Stasiun Karangjati dan Stasiun Gubug, Kabupaten Grobogan, sejak Selasa, 21 Januari 2025. “KAI terus melakukan langkah optimal untuk memperbaiki kondisi jalur agar segera normal. Kami berupaya keras agar perjalanan kereta api dapat kembali berjalan lancar,” tutupnya.
