SEMARANG (Jatengaktual.com) – KAI Daop 4 Semarang menyampaikan pemohonan maaf karena perjalanan KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir PP keberangkatan pukul 22.40 wib pada Jumat (1/8) dibatalkan akibat gangguan operasional di Stasiun Pegaden Baru wilayah Daop 3 Cirebon.
Selain itu, beberapa KA dari arah Jakarta menuju Semarang juga mengalami pembatalan diantaranya:
- KA 260 Tawang Jaya relasi Pasarsenen- Semarang Poncol
- KA 92 Jayabaya relasi Pasar Senen – Semarang – Malang
- KA 28 Argo Merbabu relasi Gambir – Semarang Tawang
- KA 30F Argo Anjasmoro relasi Jakarta – Semarang- Surabaya
“KAI Daop 4 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan KA yang perjalanannya dibatalkan akibat gangguan tersebut. Kami terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait dan berupaya semaksimal mungkin melakukan pengaturan perjalanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan,” ujar Franoto Wibowo
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 melakukan pengaturan bagi penumpang yang KA nya dibatalkan, penumpang tidak berkenan meneruskan perjalanan karena dilakukan pengalihan, tidak berkenan dengan pola operasi memutar, dan tidak berkenan karena keretanya terlambat dapat melakukan pembatalan tiket dengan pengembalian bea tiket 100%.
Proses pengajuan pengembalian bea dapat dilakukan paling lambat 7 x 24 jam sejak tanggal dan jam keberangkatan KA.
